Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções Política de Trocas e Devoluções - Bravenni

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos na Bravenni. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.

1. Prazo para Solicitação:
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.

Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail contato@bravenni.com ou pelo WhatsApp (77) 991906126. Informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido e detalhes do produto.

3. Envio do Produto:
Após a autorização da troca ou devolução, você receberá um link para preenchimento do formulário, e instruções sobre o envio do produto. O custo do frete de devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente.

4. Análise e Resolução:
A análise do produto devolvido será realizada para verificar as condições e alegações. Após a análise, entraremos em contato para informar a aprovação ou reprovação da troca ou devolução.

5. Opções Disponíveis:
Troca por outro produto disponível em estoque. Vale-compra para ser utilizado em futuras compras. Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

6. Produtos com Defeito:
Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para receber orientações sobre a troca ou devolução.

Uma vez que o produto é devolvido ou trocado, não há mais como solicitar uma segunda troca ou devolução, pois o cliente já solicitou a primeira via.

7. Contato:
O Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 10h as 19h.
E-mail: suporte@bravenni.com
WhatsApp: (77) 991906126.

8. Informações da Empresa:
Empresa: 61.596.983 EDSON FERREIRA DE GOUVEIA
CNPJ:  61.596.983/0001-65
Endereço: CONJUNTO C, 12, CONDOMINIO PRADO (PLANALTINA), BRASILIA - DF, CEP: 73366-329

Agradecemos por escolher Bravenni. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória.